Chez Pièces détachées VAE Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante. Cette politique détaille nos procédures de livraison et de retour pour vous garantir une compréhension claire de nos services.

Livraison

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Expédition Standard (12.95 €) : Utilisation de DHL ou FedEx avec délai de livraison estimé à 10-15 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous utilisons EMS avec un délai de livraison estimé à 15-25 jours ouvrables après expédition.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Note importante : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination. Certaines régions d’Asie et zones reculées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Politique de Retours et Échanges

Conditions Générales

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine
  • Non utilisés
  • Avec tous les emballages et accessoires d’origine

Articles Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Pédaliers déjà montés ou présentant des signes d’usure
  • Freins ayant été installés ou montés sur un vélo
  • Pièces du système de transmission montées ou modifiées
  • Articles personnalisés ou commandés spécialement

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]
  • Contenu :
    • Nom et référence du produit
    • Quantité
    • Raison du retour (défectueux/erreur de commande/changement d’avis)
    • Photos du produit (si applicable)

Étape 2 : Approbation

Notre équipe répondra sous 2 jours ouvrables avec :

  • Une confirmation d’approbation
  • Une étiquette de retour (si applicable)
  • Des instructions détaillées

Étape 3 : Envoi du Colis

Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Pièces détachées VAE Soldes
68 Rue Gustave Deloye
Nice, FR 32537

Pour les retours internationaux : Indiquez « RETOUR MARCHANDISE – SANS VALEUR » sur le bordereau pour éviter des frais de douane.

Processus d’Échange

Pour un échange :

  1. Suivez le processus de retour en précisant l’article souhaité
  2. Vérifiez la disponibilité sur notre site
  3. Nous expédierons le nouvel article après réception et inspection du retour

Les échanges sont soumis à disponibilité. En cas de différence de prix, nous vous contacterons.

Remboursements

Délais

  • Cartes (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Méthodes

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale.

Frais de Retour

  • Articles défectueux/incorrects : frais couverts par nous
  • Changement d’avis : frais à votre charge
  • Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf pour articles défectueux/incorrects)

Questions ?

Pour toute question concernant les livraisons ou retours, contactez-nous :

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes rapidement pour garantir votre satisfaction.