Politique de confidentialité

Chez Pièces détachées VAE Soldes (boutiquevelopieces.com), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web spécialisé dans la vente de pièces détachées pour vélos à assistance électrique (VAE).

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

1.1 Données fournies volontairement

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour les livraisons et facturations)
• Informations professionnelles : Pour nos clients ateliers et revendeurs (nom de l’entreprise, numéro SIRET, etc.)
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions (les données bancaires sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs)
• Préférences d’achat : Historique des commandes, pièces fréquemment achetées (systèmes Bosch, Haibike, Panasonic, etc.)

1.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, parcours de navigation (notamment dans nos catégories Bosch Active Line, Performance Line, etc.)
• Données de localisation : Pays/région pour adapter notre offre (sachant que nous ne livrons pas dans certaines zones d’Asie et régions éloignées)

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces détachées VAE
• Vous fournir un service client de qualité (via email à [email protected])
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience (notamment pour les recherches de pièces spécifiques comme les systèmes Bosch Smart System ou les freins)
• Vous informer des promotions sur les pièces que vous achetez fréquemment
• Assurer la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS niveau 1
• Répondre aux obligations légales (facturation, garanties)

3. Partage et divulgation des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, MasterCard, PayPal, JCB)
• Services de livraison : Pour l’acheminement de vos commandes de pièces
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi

Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous stockons vos données :

• Dans l’Union européenne, conformément au RGPD
• Avec des mesures de sécurité strictes incluant le cryptage SSL 256 bits
• Pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou exigée par la loi

Conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements, nous ne stockons jamais vos données bancaires sensibles sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression (sous réserve d’obligations légales)
• Limiter leur traitement
• Vous opposer à leur utilisation
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Cookies analytiques : Pour comprendre l’usage de notre site (par exemple, navigation dans les catégories Bosch, Haibike, etc.)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, devise)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site.